
PROCESO DE COMPRA
Pasos a realizar para comprar nuestros productos: 1.- Elija una marca para efectuar su compra. Puede seleccionar desde los enlaces de texto situados en la parte superior de la página o desde los logotipos situados en la parte inferior (desde la página principal http://www.vidisa.com/). 2.- Una vez elegida la marca, iremos al apartado "Accesorios para", donde nos aparecerá la marca que hemos seleccionado anteriormente. Pulsando la flecha aparecerá una relación de modelos para la marca elegida, seleccionando el deseado. 3.- A continuación, aparecen todos los accesorios para ese modelo. Para seleccionar el producto, pulsaremos sobre la foto o la referencia. 4.- En la siguiente pantalla nos detalla las características del producto elegido. Si queremos comprarlo, ponemos el número de unidades deseadas y pulsamos "Añadir al carrito". 5.- Una vez en la pantalla del carrito de la compra, podemos seguir añadiendo productos. Además nos permite "borrar" los posibles productos elegidos por error. En esta pantalla nos la opción de "Click & Gift / Pulse y Regale". Una vez realizada la compra debemos rellenar "Datos del comprador", para gestionar tanto el envío como la facturación. Aparecerán dos desplegables al final del formulario, dónde se deberá elegir: "Destino del envío" "Forma de pago" El último desplegable "Confirmación" es a título informativo. Nos ayudará a determinar la vía por la que nos pondremos en contacto con el cliente si surgiera alguna duda. 6.- Una vez enviado el formulario, nos aparecerá el "Detalle de pedido" con gastos e IVA incluidos, para confirmarlo de nuevo. En caso de que el cliente no esté conforme con alguna de las partidas del detalle, podrá retroceder de nuevo al formulario y seleccionar de nuevo o borrar lo que desee. Una vez conforme con el detalle del pedido pulsamos el botón "Enviar pedido". En ese preciso momento el sistema generará un número de pedido que le sirve al cliente para identificar su compra. 7.- VIDISA, recibirá una copia del pedido con la cuál gestionará todo el proceso de compra y recepción del material por parte del cliente. PLAZOS DE ENTREGA TODOS LOS PEDIDOS QUE NUESTRO DPTO. COMERCIAL CONFIRME ANTES DE LAS 15:30 HORAS, SE ENTREGARÁN DE ACUERDO A LOS SIGUIENTES PLAZOS. 1.- Península y Baleares · Pagos Contra Reembolso, Tarjeta de Crédito y Transferencia Bancaria (): - Península : una vez confirmado el pedido por nuestro Dpto. Comercial, el plazo de entrega es de 24 horas, en horario laboral para la Península. Puede ser entregado por la agencia de transporte, por la mañana o por la tarde, ya que es un servicio estándar. - Baleares: una vez confirmado el pedido por nuestro Dpto. Comercial, el plazo de entrega es de 24/48 horas, en horario laboral para Baleares. Puede ser entregado por la agencia de transporte, por la mañana o por la tarde, dependiendo de la localidad. () Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria, tanto en la Península como en Baleares, la entrega se puede demorar, dependiendo de cuando el cliente confirme su pago. (Ejemplo: si se realiza un pedido el 20 de noviembre y el pago no se hace hasta el 25 de noviembre, el plazo de entrega empezará a contar a partir de la fecha en que se ha confirmado el pago por VIDISA). 2.- Canarias, Ceuta y Melilla · Pagos Transferencia Bancaria y Tarjeta de Crédito: Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 48/72 horas, dependiendo de la localidad. El envío del pedido se hace mediante Postal Express. · Pagos Contra Reembolso: No se hacen pagos contra reembolso. 3.- Resto Europa (Incluidos Portugal, Andorra y Gibraltar) ESTOS PLAZOS DE ENTREGA SE CONFIRMARÁN POR NUESTRO DPTO. COMERCIAL SI ELIGE NUESTRA AGENCIA DE TRANSPORTE. EN CASO QUE ELIJA OTRA, LOS PLAZOS DE ENTREGA DEPENDERÁN DE DICHA AGENCIA. · Pagos Transferencia Bancaria: - Portugal: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 24/48 horas, Azores y Madeira 72/96 horas, en horario laboral. Puede ser entregado por la mañana o por la tarde, ya que es un servicio estándar. - Andorra y Gibraltar: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 24/48 horas. - Resto Europa: una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega dependerá del destino o localidad. · Pagos Contra Reembolso y Tarjeta de Crédito: No se pueden realizar pagos mediante estas dos modalidades. OBLIGACIONES DE LAS PARTES - VIDISA, se compromete en el momento que el Dpto. Comercial confirma el pedido, a entregar la mercancía en los plazos estipulados e informar al cliente de cualquier anomalía que pudiera surgir. - EL CLIENTE, se compromete en el momento que el Dpto. Comercial confirme su pedido a recepcionar la mercancía en los términos en los que realizó la compra. Del mismo modo el destinatario en el momento de la recepción, se obliga a examinar el pedido y "en caso de observar el destinatario algún tipo de manipulación sobre el precinto de seguridad del embalaje, rogamos que se anote esta incidencia en el albarán del transportista y que solicite su firma. Se guardará copia." "Sin este requisito no podremos atender ninguna reclamación" Si al abrir el paquete se observan desperfectos o no correspondencias con lo solicitado y no se hubiese anotado nada en el albarán del transportista, el Cliente se obliga a conservar intacto el embalaje y todo el contenido recibido y a llamar a VIDISA a la mayor brevedad posible para poner estar cisrcunstancias en su conocimiento. Se procederá por parte de VIDISA a ordenar la peritación de todos los elementos recibidos por el Cliente a fin de aclarar lo sucedido. - VIDISA dispone en su Departamento de Expediciones de su Almacén de un "Sistema de garantías de contenidos en los paquetes por pesada de precisión de los mismos". Este sistema permite garantizar que los contenidos de los paquetes enviados a nuestros Clientes se ajustan con absoluta precisión a lo solicitado. VIDISA certifica de esta forma que los paquetes que salen de sus almacenes contienen todos los elementos solicitados por sus Clientes. DERECHO DE DESISTIMIENTO Al amparo de lo dispuesta en la Ley de Ordenación de Comercio Minorista, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento a ejercer en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto por parte del cliente. Para el ejercicio de este derecho el procedimiento habitual será el siguiente, deberá ponerse en contacto con VIDISA por teléfono o a través del formulario de contacto que aparece en la web "vidisa.com", indicando que desea ejercer la devolución del producto y añadiendo: ¨ Nº del pedido. ¨ Nº de serie del producto. Recibida la notificación, procederemos a tramitar la devolución indicándole la dirección a la que deberá remitir el producto (los gastos directos del transporte y la devolución serán a cargo del comprador). Recepcionado el producto por VIDISA, que deberá ir acompañado de la factura original, y comprobado el estado del mismo, se procederá a la devolución del importe íntegro por el mismo medio en que se hubiera efectuado el pago. En cualquier caso, solo se admitirá la devolución de aquellos productos que conserven intacto su embalaje original, que no hayan sido dañados y que no hayan sido desprecintados. Existen hojas de reclamación a disposición del cliente en Viewpoint Distribution Sales, S.L. domiciliada en Madrid, C/ Nieremberg nº 8, y debidamente constituida en virtud de escritura pública otorgada con fecha 24 de Julio de 1996, ante Notario de Madrid, D. José Luis Martínez Gil, bajo nº 2434 de orden de su protocolo y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 11.304, Libro 0, Folio 27, Sección 8, hoja número M-177633, inscripción 1ª. Tiene como C.I.F. el número B84771567.